Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par la société SSPLUS via le site ssplus.fr. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. SSPLUS se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

SSPLUS commercialise du matériel de sécurité électronique de marque Ajax Systems et équipements associés : centrales d'alarme, détecteurs de mouvement, caméras de vidéosurveillance, claviers, sirènes et accessoires.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. SSPLUS se réserve le droit de modifier son catalogue de produits sans préavis.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Ils correspondent au prix du matériel seul. L'installation est une prestation distincte, soumise à un devis séparé établi lors d'une visite de nos techniciens.

SSPLUS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

La commande est définitivement validée après :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Renseignement des informations de livraison
• Acceptation des présentes CGV
• Confirmation du paiement

Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée dans les 24h suivant la validation. SSPLUS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de problème de paiement, avec remboursement intégral.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe, certifié PCI DSS. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

SSPLUS ne stocke aucune donnée bancaire. La transaction est entièrement gérée par Stripe sur des serveurs sécurisés. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

SSPLUS livre exclusivement à La Réunion. Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

En cas de produit indisponible ou de retard significatif, le client sera informé par email dans les meilleurs délais. Si le délai dépasse 30 jours après la date de commande, le client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

SSPLUS ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non installé, non endommagé et en parfait état de revente. Tout produit ayant été installé, modifié ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un retour au titre du droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à SSPLUS par email à contact@ssplus.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification du produit retourné.

Garantie légale de conformité (Article L217-4 du Code de la consommation) : Tous les produits vendus par SSPLUS bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de défaut de conformité, SSPLUS s'engage à réparer ou remplacer le produit défectueux sans frais pour le client.

Garantie contre les vices cachés (Article 1641 du Code civil) : SSPLUS garantit également les produits contre tout vice caché qui rendrait le bien impropre à l'usage auquel il est destiné.

Matériel installé défectueux : Si un défaut est constaté après installation par les techniciens SSPLUS, le client peut faire valoir sa garantie légale en contactant notre service après-vente à contact@ssplus.fr. SSPLUS interviendra pour diagnostiquer et remédier au défaut dans les meilleurs délais.

Pour toute demande de SAV, le client peut contacter SSPLUS :

• Par email : contact@ssplus.fr
• Par téléphone : +262 692 30 29 46
• Via le formulaire de contact sur ssplus.fr

SSPLUS s'engage à répondre à toute demande de SAV dans un délai de 48h ouvrées.

SSPLUS ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une installation réalisée par une personne non habilitée, ou d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant Ajax Systems. La responsabilité de SSPLUS est limitée au montant de la commande concernée.

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur ssplus.fr/politique-de-confidentialite. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@ssplus.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à une commande, le client est invité à contacter SSPLUS en premier lieu pour trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de SSPLUS, sauf disposition légale impérative contraire applicable au consommateur.

Le client peut également recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr